Электронная коммерция сети интернет

Электронная коммерция сети интернет

Понятие электронной коммерции как предоставления товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Процесс реализации полной автоматической обработки заказа. Главные преимущества электронного бизнеса. Проблемы в области виртуальных продаж.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 07.12.2013
Размер файла 26,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Кафедра: «Информационные системы и технологии»

Реферат на тему:

«Электронная коммерция и реклама в сети Internet»

1. Понятие электронной коммерции

2. Категории и виды электронной коммерции

3. Рынок электронной коммерции

4. Разновидности услуг

5. Ключевые проблемы в области виртуальных продаж

Еще несколько лет назад сеть Internet использовалась в основном только для обмена почтовыми сообщениями и пересылки файлов. Однако в последнее время современные технологии превратили Internet в развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки. Сегодня Internet может рассматриваться как огромный рынок, способный охватить в потенциале практически все население Земли. Именно поэтому производители программных и аппаратных решений, торговые и финансовые организации активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Internet — электронной коммерции.

электронный коммерция продажа заказ

1. Понятие электронной коммерции

Сегодня под термином "электронная коммерция" понимается, прежде всего, предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.

Уместно вспомнить определения электронной коммерции и более широкого понятия "электронный бизнес", сформулированные в специальном документе администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому. Электронный бизнес определяется как процесс, который коммерческая организация производит через компьютерную сеть.

Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

Электронная коммерция с этой точки зрения — это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.

Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

В электронном виде можно передавать любую информацию, которую можно создать на компьютере. Например, текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и т.д. [7].

Необходимое условие электронной коммерции — полная автоматическая обработка заказа, по крайней мере, в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн. Это утверждение имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США освобождены от налога с продаж. Если какой-нибудь американский Web-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. Смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Из всего сказанного ясно, что для обслуживания клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению издержек лишь в компаниях, где развернуты системы автоматизации управления.

2. Категории и виды электронной коммерции

Появление Интернета значительно удешевило ведение электронной коммерции за счет низкой себестоимости передачи информации и привело к возникновению ее качественно новых форм. Одной из таких форм стали системы уровня "бизнес — бизнес" (В2В) и "бизнес — потребитель" (В2С), где ключевым моментом является взаимодействие через Web-браузер, а EDI — технологии не используются или их применение носит вторичный характер.

Системы электронной коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонал, аренде помещений.

Главные преимущества для продавца состоят в расширении круга покупателей, в который сразу попадают те компании, которые не в состоянии из-за большой стоимости внедрить EDI, в возможности использовать информационные технологии для осуществления продаж конечным потребителям, то есть выйти на рынок "бизнес — потребитель", а также в устранении возможных посредников в торговле.

Электронный бизнес — любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса. Под электронной коммерцией подразумевают любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта и в результате, которого право собственности или право пользования товаром передается от одного лица другому.

Электронную коммерцию можно разделить на следующие категории:

Данная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Например: дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика.

Основу этой категории составляет электронная розничная торговля. Например: электронный магазин.

Данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и администрации. Например: международные организации используют Интернет для закупок товаров и услуг.

Данная категория включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей. Например: налоговая сфера.

Основу этой категории составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации. Например: Аукционная торговля между физическими лицами [3].

Целесообразным представляется рассмотреть наиболее распространенные на сегодняшний день виды электронной коммерции.

В последнее время концепция "электронных магазинов" становится все более популярной за рубежом. Обычно "электронный магазин" представляет собой Web-site на, котором имеется каталог товаров, виртуальная "тележка" покупателя, на которую "собираются" товары, а также средства оплаты — по предоставлению номера кредитной карточки по сети Internet или по телефону. Отправка товаров покупателям осуществляется по почте или, в случае покупки электронных товаров (например, программного обеспечения) по каналам электронной почты или непосредственно через Web-site по сети Internet.

Другим новым направлением электронной коммерции стала аренда различного программного обеспечения и так называемые "микроплатежи" — когда за использование какого-либо компонента программного комплекса с пользователя берется символическая плата (несколько центов). Этот вид бизнеса получил развитие в связи с широким распространением технологии Java, предполагающей, что необходимые для выполнения задач программные компоненты подкачиваются по сети непосредственно с Web-сервера.

Читайте также:  Невозможно соединить безопасное соединение

Традиционной услугой в области электронной коммерции является продажа информации, например, подписка на базы данных, функционирующие в режиме online. Этот вид услуг уже достаточно распространен в России, например, базы данных "Гарант-Парк", "Россия-онлайн" и др.

Наконец, сегодня начинает набирать обороты новый вид электронной коммерции — электронные банки. Среди основных преимуществ электронных банков можно отметить относительно низкую себестоимость организации такого банка (не нужно арендовать престижные здания, не нужны хранилища ценностей и т.д.) и широчайший охват клиентов (потенциальным клиентом электронного банка является практически любой пользователь Internet). За счет этого электронный банк может предоставлять клиентам более выгодные, чем у обычного банка проценты, и предоставлять за более низкую плату больший спектр банковских и других услуг. Естественно, что электронный банк имеет собственные системы безопасности и защиты электронной информации, такие, как специальные карточки — генераторы случайных паролей, синхронизируемых с паролем на банковском сервере. Это позволяет создавать уникальный пароль при каждом обращении клиента к банковскому серверу. Другой, менее дорогостоящий подход, связан с использованием персональных смарт-карт, также позволяющих генерировать сессионные ключи. Для большей степени защиты дополнительно могут использоваться и средства биометрической идентификации пользователя [2].

3. Рынок электронной коммерции

Одним из "измерений", характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является тип потребителя продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных ("физических" — в отечественной терминологии) лиц, сильно отличаются от требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами — фирмами и компаниями. Корпоративные клиенты — бизнес-партнеры — должны быть определены заблаговременно, расширение их круга — достаточно деликатный процесс. В то же время целесообразность увеличения числа частных клиентов не вызывает сомнений — чем больше, тем лучше (конечно, в разумных пределах). Так, электронный книжный магазин без каких-либо предварительных условий должен принимать заказы от любого, кто способен заплатить.

Каков же объем рынка для электронной коммерции сегодня и какие прогнозы можно сделать на ближайшее будущее? Несложный анализ позволяет понять, что доля современного рынка электронных продаж достаточно высока для общего объема розничного рынка и продолжает расти.

Какие же типы товаров продаются сегодня через Web? Заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется взлет других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с двумя различными критериями: объемом продаж в денежном выражении и количеством проданных экземпляров того или иного товара (или обслуженных клиентов).

Таблица 1. Распределение мест секторов рынка электронной коммерции

к.э.н., директор ООО "АУП-Консалтинг"

В статье приведены основные понятия электронного бизнеса и электронной коммерции…

1. Понятие электронного бизнеса

Электронный бизнес — форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).

Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.

Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:

  • Бизнес на Интернете(интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
  • Бизнес вокруг Интернета(поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
  • Бизнес в Интернете(интернет-реклама, интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-расчеты, интернет-маркетинг, интернет-коммерция, информационная подписка, СМИ в Интернете).

2. Электронная коммерция как сфера сетевой экономики

Первоначально электронная коммерция («е-commerce») представляла собой форму организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в среду Интернет. В последствие, электронную коммерцию стали рассматривать как сферу сетевой (электронной, цифровой, веб и др.) экономики.

Под сетевой экономикой понимается хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Сетевая экономика технологически представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.

В настоящее время существует множество определений термина «электронная коммерция». Наиболее общее определение «электронной коммерции» как сферы экономики звучит следующим образом:

«Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».

Электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению сделок с использованием возможностей сети Интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей.

Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:

  1. Электронный обмен данными(ElectronicDataInterchange,EDI) – обмен информацией с использованием цифровых средств коммуникации стандартизированными бизнес-документами (заказы и счета) между покупателями и продавцами. Основу электронного обмена данными составляют стандарты форматирования и передачи информации, разрабатываемые Международной организацией по стандартизации (ISO).

В частности, обмен данными регулируется стандартом EDIFACT (ISO 9735) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте». Кроме этого, существуют региональные стандарты, например: ГОСТ 6.20.1-90 (Россия), ANSI X.12 (США). Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации. Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа (например, инвойса) необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса.

  1. Электронное движение капитала(ElectronicFundsTransfer,EFS) –электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.

В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций (дебетовые, кредитовые), по сфере их применения (например, бизнес-трансакции) или по видам операторов (банки, провайдеры). При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» (например, сервисы для обмена виртуальных денег).

  1. Электронная торговля(e-trade) – проведение торговых операций и сделок в сети Интернет, посредством которых совершается покупка (продажа) товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.

Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет (например, по почте или транспортной компанией). Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.

  1. Электронные деньги (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток – в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.

Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.

  1. Электронный маркетинг(e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети Интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
    в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и т.д.), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование).

Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.

  1. Электронный банкинг(e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети Интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.
Читайте также:  Грамота ру проверка орфографии

Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и др. На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).

3. Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)

Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от участников сделок и направления взаимодействия (см. рисунок 1)

Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия

Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:

  1. B2C(Business-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через Интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
  2. B2B(Business-to-Business) – подразумевает осуществление сделок между предприятиями (юридическими лицами и предпринимателями). Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
  3. С2С (Consumer-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений ( «Avito» и др.) или на электронных торговых площадках («Meshok», «eBay», «Delcampe» и др.).
  4. B2G (Business-to-Government) – подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления
    с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.

Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.

4. Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл

Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.

Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др.)

Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)

На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.

Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл


Масштабы электронной коммерции выросли, что сделало жизнь покупателей более удобной, а для бизнеса открыло новые возможности. Давайте подробно рассмотрим, что это такое и как работает интернет магазин !

Основные компоненты системы электронной коммерции

В реальном магазине вы просто берете новые джинсы и несете на кассу, где платите наличные деньги, а затем выходите из магазина с покупкой. Все происходит похожим образом, когда покупаете в интернете, но есть одно важное отличие: вы не можете потрогать товар, пока он не будет доставлен к вам домой.

Это рождает для ретейлеров новые проблемы. Помимо того, что им нужны средства обработки транзакций, им также нужен способ проверки того, что товар, который вы заказали, есть на складе.

Другими словами, электронная коммерция объединяет в себе три составляющие: сервер, который управляет интернет-магазином и обрабатывает транзакции ( создавая соответствующие ссылки к банковским компьютерам, чтобы проверить реквизиты карты покупателя ). Базу данных, которая может осуществлять проверку товаров, имеющихся в наличии в магазине. А также систему доставки, связанную со складом, где товар может временно храниться и откуда он должен отправляться покупателю.

Только первая из этих трех систем является абсолютно необходимой для интернет-магазина. Многие люди успешно поддерживают небольшие интернет-магазины без сложных баз данных или систем логистики. Все продажи происходят через сайт, на котором они принимают заказы, а затем осуществляют отправку товаров более традиционными способами. К примеру, мелкие торговцы, которые продают товар на eBay , не знают, как работает интернет магазин изнутри . Их « база данных » — у них в голове, а их « логистическая система » — это просто прогулка к ближайшему почтовому отделению.

Как работает электронная коммерция

Вот один из примеров того, как может работать сложная, полностью автоматизированная система электронной коммерции:

  1. Сидя за своим компьютером, клиент заказывает книгу онлайн. Его браузер взаимодействует через интернет с сервером, который управляет сайтом магазина;
  2. Сервер отправляет заказ менеджеру. Это центральный компьютер, который отслеживает все стадии обработки заказа от его поступления до отправки товара;
  3. Менеджер заказов запрашивает базу данных, есть ли в наличии товар, который нужен клиенту;
  4. Как работать с поставщиками в интернет магазине: если товара нет на складе, то БД может заказать новую партию продукции. Это действие может включать в себя взаимодействие с системами заказов производителя. Таким образом, выясняется примерное время поставки товара, пока клиент все еще сидит за компьютером ( в режиме реального времени );
  5. Складская база данных подтверждает, что товар есть в наличии или предоставляет информацию о том, когда товар может быть получен;
  6. Если товар находится на складе, менеджер продолжает обработку заказа. Затем он обращается к финансовой системе, занимающейся обработкой транзакций, чтобы принять оплату от клиента;
  7. Финансовая система может произвести дополнительную проверку через сервер банка клиента;
  8. Банковский компьютер подтверждает, имеет ли клиент достаточно средств на счету;
  9. Финансовая система разрешает продолжение сделки, хотя средства не будут полностью переведены еще несколько дней;
  10. Менеджер подтверждает, что сделка была успешно обработана и уведомляет об этом сервер;
  11. Сервер выводит клиенту веб-страницу, на которой отображается подтверждение обработки заказа и завершении сделки;
  12. Менеджер отправляет запрос на склад, чтобы товар был отправлен клиенту;
  13. Грузовик логистической компании забирает товар со склада и доставляет его;
  14. После того, как товар был отправлен, компьютер складской системы отправляет клиенту электронное письмо, чтобы подтвердить, что его товар находится в пути;
  15. Товар доставляется заказчику.

Все эти действия невидимы для клиента, кроме компьютера, за которым он сидит, и курьера, который звонит ему в дверь.

Как создать сайт интернет-магазина?

Чтобы понять, как работает интернет магазин , нужно понимать, что они должны быть доступными, иметь простую и понятную навигацию. Надежными, потому что никто не готов вводить данные своей карты на сайте, который не является безопасным.

Настроить интернет-магазин весьма непросто. Мало того, что нужно создать специальный сайт с нуля, также нужно разработать свою собственную систему, которая может надежно обрабатывать данные банковских карт клиентов.

Читайте также:  Ток в неразветвленной части цепи равен

В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин в течение нескольких минут. Такие платежные системы, как PayPal , предоставляют функционал для обработки транзакций. Многие устанавливают виртуальные витрины магазинов на eBay , а затем используют PayPal .

Некоторые платформы ( в частности, Amazon ) позволяют размещать мини-версии своего магазина на собственном сайте за небольшую комиссию.

Такие успешные компании, как eBay и Amazon доказали, что не обязательно должна быть очевидная связь между именем сайта и товарами, которые он продает. Главное, чтобы со временем люди узнали, полюбили и начали доверять бренду, стали посещать его сайт инстинктивно.

То, как вы доставляете товары, также принципиально важно: клиенты любят быструю доставку. Но это не значит, что вам нужен собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon создали сложные складские и диспетчерские системы, которые можете использовать и вы.

Использование электронной коммерции для продажи информации

Как работает интернет магазин без склада ? В Сети можно продавать не только традиционные товары. Многие зарабатывают, предлагая комбинацию бесплатных и платных услуг. Yahoo ! Является наиболее известным примером такой платформы. Созданный как всеобъемлющий каталог других сайтов, он « мутировал » в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий доступ к различным видам премиум сервисов. Например, можно завести бесплатную электронную почту на Yahoo или заплатить дополнительные деньги за более сложную систему. Можно хранить свои фотографии на Flickr бесплатно или заплатить, чтобы распечатать или обработать их различными способами.

Газеты, журналы и книжные издательства также пытаются зарабатывать деньги с помощью комбинации бесплатных и платных услуг. Большинство из них предлагает основной контент бесплатно, зарабатывая на рекламе. Некоторые также предлагают часть своих статей в рамках подписки.

Приобретение статьи представляет собой сделку, аналогичную той, которую заключает пользователь, приобретая товар на Amazon или eBay .

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Как работают интернет магазины одежды. Например, некоторые из них предлагают бесплатный возврат, если вам не понравится одежда,. Многие люди просто не могут жить без интернет-магазинов. И даже не думают о том, чтобы отправиться в реальный магазин, где цены зачастую выше.

Для компаний электронная коммерция также открывает новые возможности. Не многие из них могут конкурировать с огромным бизнесом, таким как Amazon или eBay . Но любой желающий может открыть интернет-магазин и начать торговать. Небольшие местные магазины, существованию которых стала угрожать экспансия крупных сетей супермаркетов, обрели вторую жизнь благодаря продажам в Сети.

Электронная коммерция также угрожает множеству традиционных способов ведения бизнеса. Когда в дни рождественской лихорадки поток покупателей направляется в интернет-магазины, они, естественно, меньше тратят в реальных магазинах. Поняв это, некоторые компании, такие как Wal-Mart , попытались как-то компенсировать эти потери, запустив такие программы, как « bricks and clicks » ( наличие реального магазина и тесно интегрированного с ним сайта ).

Покупатели тоже стали смекалистее и опытнее. Прежде чем покупать товар в интернет-магазине, они пробуют и оценивают его в реальном магазине. Или с помощью сайтов ищут местные филиалы магазинов, где они могут осмотреть и приобрести именно те товары, которые им нужны.

Перед тем, как начать работать в интернет магазине, важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей торговли, но ее доля стабильно растет.

Как всегда, клиенты устанавливают правила, и так будет и впредь. Некоторые трейдеры попытались противостоять угрозе со стороны интернет-магазинов, но в долгосрочной перспективе протекционистские тактики обречены на провал.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если вы уже давно владеете розничным бизнесом, скорее всего, у вас уже есть сайт, на котором вы принимаете заказы от клиентов. Но сегодня снова появляется кое-что новое, что меняет эти правила — мобильная коммерция.

Все больше и больше людей пользуются интернетом через мобильные устройства:

Amazon , Google и Facebook воспринимают мобильный сегмент как решающее поле битвы в течение следующих нескольких лет. Опрос, который провел Google в 2012 году , показал, что 74 % пользователей с большей долей вероятности вернутся снова на сайт, оптимизированный под мобильные устройства, а 67 % сообщили, что более склонны купить что-то на сайте, оптимизированном под мобильные устройства.

Gartner прогнозирует, что в 2017 году на долю мобильной коммерции будет приходиться около половины всех доходов электронной коммерции.

Как оптимизировать свой сайт под мобильные устройства?

Перед тем, как начать работать в интернет магазине, нужно проверить, как сайт работает на мобильном устройстве. Существуют различные эмуляторы и тестеры, которые можно использовать, чтобы имитировать мобильные устройств на ПК ( в том числе отличный инструмент, встроенный в браузер Google Chrome ). Но гораздо лучше взять реальный современный смартфон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш сайт работает на самом деле.

Если ваш сайт был разработан, чтобы работать на стандартном широкоэкранном ноутбуке, вы поймете, что это выглядит ужасно: столбцы могут смещаться и перекрывать друг друга, текст и ссылки слишком малы, и так далее.

Есть четыре варианта оптимизации сайта под мобильные устройства:

  1. Адаптивный дизайн : перестройка существующего сайта таким образом, чтобы тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на стационарном компьютере, так и на мобильном. Для этого используется таблица стилей, которая содержит правила, применяемые в зависимости от размеров экрана устройства пользователя. Вы можете определить, что сайт является адаптивным просматривая его и на ПК: если вы сузите ширину окна браузера, сайт перестроится со стационарной на мобильную версию. Адаптивные сайты просты в обслуживании и оптимизированы под поисковые системы, но они не всегда обеспечивают лучший опыт взаимодействия, так как предоставляют одни и те же страницы для всех пользователей ( только отформатированные по-разному );
  2. Динамическое отображение : построение страниц немного разное для стационарных и мобильных устройств без изменения их адреса (либо с общей таблицей стилей или с помощью подключения стилей для различных устройств). Для этого нужно использовать PHP или ASP . Динамическое отображение также является SEO-дружественной практикой и обеспечивает хороший опыт взаимодействия пользователя, но оно может быть сложным для реализации;
  3. Отдельный мобильный сайт : сначала определяется, использует ли клиент стационарный ПК или мобильное устройство, а затем он перенаправляется на мобильную или стационарную версию сайта. Таким образом, можно оптимизировать сайт для мобильных пользователей без ущерба для удобства посетителей, использующих ПК. Недостатком этого метода является необходимость поддерживать вторую версию сайта. Помните, что поисковые системы, такие как Google не любят дублированный контент, поэтому используйте канонические URL-адреса , чтобы помочь им понять, где находится основная версия каждой страницы. Можно купить работающий интернет магазин и использовать куки, чтобы помнить, какую версию сайта обслуживать для пользователя, когда он переходит с одной страницы на другую. Также полезно предоставить мобильным пользователям возможность просматривать стационарную версию сайта. Сайты с отдельными URL-адресами , как правило, не являются SEO-оптимизированной практикой, однако они могут дать хороший опыт взаимодействия пользователя.
  4. Отдельное мобильное приложение : разработка бесплатного приложения для мобильных устройств, которое эффективно обрабатывает сайт в целом. Это повлечет за собой дополнительные расходы на разработку приложения. Но такое решение дает гораздо лучший опыт взаимодействия пользователя. Также это предотвращает уход пользователей на сайты конкурентов при нажатии на другие ссылки. Таким образом, мобильное приложение являются отличным способом « захвата » и удержания пользователей.

Сейчас развиваются другие технологии, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages) , которые позволяют гораздо быстрее разрабатывать мобильный сайт, но потенциально принося в жертву некоторые его функции.

Данная публикация представляет собой перевод статьи « E-commerce » , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

Ссылка на основную публикацию
Экран на телефоне мерцает полосками
Доброго времени суток! Большое количество пользователей android устройств, сталкиваются с проблемой, мерцание экрана. Сегодня в этой теме мы опишем возможные...
Что такое django python
Django Тип каркас веб-приложений Автор РазработчикDjango Software FoundationНаписана наPython[2]Интерфейсвеб-интерфейсОперационная системакроссплатформенностьПервый выпуск2005[1]Последняя версия 3.0.4 ( 4 марта2020 ) [3] Лицензиямодифицированная лицензия...
Что такое hangouts и для чего
Хэкгаутс что это за программа на телефоне Добрый день, друзья. Для смартфонов на разных платформах существуют тысячи программ. Сейчас мы...
Экранная камера без скачивания
«Экранная Камера» — это компактная программа, позволяющая быстро и качественно захватывать любое видео с экрана монитора. Теперь вы можете без...
Adblock detector